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무상서비스 (구입일로부터 1년 이내)

01. 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시

소비자피해 유형	보증기간 이내			보증기간 후
소비자피해 유형	무상수리	제품교환	구매가환급	보증기간 후
구매 후 10일 이내에 중요한 수리 발생 시		○		해당사항 없음
구매 후 1개월 이내에 중요한 수리 발생시	○
하자 발생 시	○
수리 불가능 시		○
교환 불가능 시			○
동일하자 3회째 고장 발생 시		○
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시		○
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리 고장 발생 시		○
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우		○		정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
부품보유 기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해		○		정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
제품 구매 시 운송과정 및 사업자가 제품 설치 중 발생한 피해		○		해당사항 없음

유상서비스

고장이 아닌 경우	소비자 과실로 고장난 경우
제품의 파손이나 훼손의 발생 원인이 상품의 품질이 아닌 경우	소비자의 취급 부주의로 인한 고장 발생 시
본체 내 상품의 일련번호가 훼손된 경우	전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
본사의 허용 범위를 벗어난 분해 혹은 정비	외부충격이나 떨어트림 등에 의한 고장, 손상 발생시
외부 기술이나 제작을 통해 발생한 고장이나 훼손된 경우	당사가 지정하지 않은 소모품, 옵션 사용으로 고장 발생 시
	당사가 지정한 업체/기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생 시
	제품 설명서에 기재된 안내사항이 지켜지지 않거나 사용자의 잘못으로 인하여 '정상적인 사용 상태'가 지켜지지 않은 경우
	제품 사용 설명서에 안내된 사용법을 따르지 않아 문제가 발생한 경우

그밖에 천재지변(낙뢰, 화재, 침수, 결빙, 지진, 추락, 산화 등)에 의한 고장 발생 시 유상 처리됩니다.

무상서비스 (구입일로부터 1년 이내)

01. 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시

소비자피해 유형	보증기간 이내			보증기간 후
소비자피해 유형	무상수리	제품교환	구매가환급	보증기간 후
구매 후 10일 이내에 중요한 수리 발생 시		○		해당사항 없음
구매 후 1개월 이내에 중요한 수리 발생시	○
하자 발생 시	○
수리 불가능 시		○
교환 불가능 시			○
동일하자 3회째 고장 발생 시		○
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시		○
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리 고장 발생 시		○
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우		○		정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
부품보유 기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해		○		정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
제품 구매 시 운송과정 및 사업자가 제품 설치 중 발생한 피해		○		해당사항 없음

유상서비스

고장이 아닌 경우	소비자 과실로 고장난 경우
제품의 파손이나 훼손의 발생 원인이 상품의 품질이 아닌 경우	소비자의 취급 부주의로 인한 고장 발생 시
본체 내 상품의 일련번호가 훼손된 경우	전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
본사의 허용 범위를 벗어난 분해 혹은 정비	외부충격이나 떨어트림 등에 의한 고장, 손상 발생시
외부 기술이나 제작을 통해 발생한 고장이나 훼손된 경우	당사가 지정하지 않은 소모품, 옵션 사용으로 고장 발생 시
	당사가 지정한 업체/기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생 시
	제품 설명서에 기재된 안내사항이 지켜지지 않거나 사용자의 잘못으로 인하여 '정상적인 사용 상태'가 지켜지지 않은 경우
	제품 사용 설명서에 안내된 사용법을 따르지 않아 문제가 발생한 경우

그밖에 천재지변(낙뢰, 화재, 침수, 결빙, 지진, 추락, 산화 등)에 의한 고장 발생 시 유상 처리됩니다.